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兵團維修個案
E12是一個非常常見的故障碼，主要出現在兩類機型：Siemens西門子系列（WD14D、WK14D等系列）的前置式洗衣乾衣機，以及Whirlpool惠而浦系列（FRAL、WRAL等系列）的前置式洗衣機。其次在GAGGENAU、De-Dietrich等品牌也有出現。這個故障碼主要涉及兩種不同的故障類型：西門子系列通常與摩打碳刷耗損有關，而惠而浦系列則多與排水系統故障相關。對於西門子系列，碳刷正常使用壽命約4-7年（視使用頻率而定），過度使用會加速損耗；惠而浦系列則常因異物（如髮夾、橡筋、硬幣等）堵塞排水泵造成故障。解決方案通常是更換摩打碳刷（西門子）或更換排水泵（惠而浦），同時建議用戶注意日常使用習慣，包括檢查衣物口袋避免異物進入，以及避免過度頻繁使用，並定期進行基本保養維護。
維修個案
出現故障碼E12，摩打碳刷耗盡😵Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2024-03-26
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WK14D321HK/07）出現E12故障碼，機件無法轉動。此故障主要源於碳刷耗盡，其使用壽命視乎使用頻率：每日使用一次約四至五年，每日兩次則約兩年，假日使用可達八至十年。維修人員確認為碳刷問題，更換新碳刷後即可恢復正常。預防建議：定期留意運作聲響、觀察轉動是否順暢，發現異常應及早維修，避免造成其他零件損壞。
維修個案
出現故障碼E12，無法正常排水💧Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80111
2024-03-13
2
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機FRAL80111出現E12故障碼，顯示排水異常。檢查發現排水泵無運轉聲，原因是一枚扣針卡住排水泵。移除扣針後，排水泵雖能運作，但因發現老化現象，最終更換新排水泵解決問題。建議使用前檢查衣物口袋，避免小物件進入；定期清理過濾器，保持排水管道暢通；如發現異常聲響應及時檢查。
維修個案
出現故障碼E12，不能運作😲Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WD14D366HK/03
2024-03-06
2
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WD14D366HK/03）出現E12故障碼，經診斷為摩打碳刷損耗所致。該機使用四年，每日使用兩次，遠超一般使用頻率。維修師傅確認需更換碳刷，更換後恢復正常運作。建議用戶：記錄故障碼以便維修、定期檢查機器運作狀況、根據使用頻率安排保養，如有異響應及時檢查。正常情況下碳刷可使用六至七年，但需視乎使用頻率。
維修個案
出現故障碼E12，不能排水😱Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80111
2024-03-02
2
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機FRAL80111出現E12故障碼，顯示排水系統異常。經檢查發現排水泵完全停止運作，機內積水嚴重。維修人員查明原因為一條橡筋從衣物口袋掉落，卡住排水泵導致運作失常。清除異物後，洗衣機恢復正常運作。預防建議：洗衣前務必檢查衣物口袋，留意零錢、橡筋等小物件；定期檢查排水系統，避免異物堵塞；若出現E12代碼，優先檢查排水組件是否有異物阻塞。
維修個案
出現故障碼E12，排水異常😮Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 WRAL85411
2024-03-01
3
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機WRAL85411出現E12故障碼，初步判斷為排水問題。經檢查發現氣鼓嚴重淤塞，主因是長期使用過量洗衣粉所致。同時排水泵也出現老化現象。維修師傅除了清理淤塞外，也更換了排水泵，使機器恢復正常運作。建議用家注意：1.適量使用洗衣粉；2.定期清理過濾器；3.留意運作時有無異響；4.及時處理故障碼，以延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，無法正常排水😵Whirlpool惠而浦二合一洗衣乾衣機 WRAL85411
2024-03-01
2
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機WRAL85411出現E12故障碼，症狀為不排水及門鎖死。經檢查發現排水泵運作聲異常，拆檢後發現大量毛線纏繞排水泵葉片，導致泵無法正常運轉。由於排水泵已受損，技師更換新泵解決問題。建議用戶：洗衣前檢查衣物口袋，取下易鬆脫飾品；定期清理排水濾網；如有異響應即時停機檢查；留意排水情況是否正常，及早發現問題。
維修個案
出現故障碼E12，氣喉堵塞🛠️Whirlpool惠而浦二合一洗衣機 WRAL85411
2024-02-22
3
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機WRAL85411出現E12故障碼，機內無水但持續運行排水泵。經檢查發現水位感應氣喉及氣鼓被洗衣液殘留物堵塞，導致機器誤判仍有積水。維修人員清理淤塞物後，因排水泵老化而更換新泵。建議用戶：1.切勿過量使用洗衣液；2.定期檢查排水系統；3.注意運作聲響變化；4.如有異常及早維修。預防勝於治療，適量使用清潔用品可延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，無法排水🔧Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80111
2024-02-21
3
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機FRAL80111出現E12故障碼，表示排水系統異常。經檢查發現排水泵無運作聲，原因是一塊眼鏡布卡在排水泵葉片上。雖清除異物後機器恢復運作，但師傅建議更換新排水泵以防故障重現。建議使用者：小件衣物需放入洗衣袋、定期檢查衣物口袋避免異物進入、保持定期清潔過濾網，以延長洗衣機壽命。若發現排水異常或異響，應及時檢修。
維修個案
出現故障碼E12，碳刷問題🔧Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WD14D366HK/03
2024-02-14
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（WD14D366HK/03）出現E12故障碼，導致無法正常運作。經檢查發現，因客戶每日使用頻繁，摩打碳刷已完全磨損，此為引發E12錯誤的主因。維修人員更換新碳刷後，機器恢復正常運作。預防建議：若發現機器運轉聲響異常或不順暢，應及早檢查；建議定期保養，可避免小問題演變成大故障，延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，排水問題💡Whirlpool惠而浦二合一洗衣乾衣機 WRAL85411
2024-02-08
3
分鐘內容
Whirlpool前置式二合一洗衣乾衣機WRAL85411出現E12故障碼，機內積水無法排走。經檢查發現排水泵被吸色紙堵塞，導致排水泵老化損壞。維修人員更換排水泵並清理系統後恢復正常。建議使用者：1.使用網袋盛載吸色紙；2.每次洗衣後檢查過濾器；3.定期清理排水系統；4.如排水變慢應及早檢查，避免故障加劇。
維修個案
出現故障碼E12，摩打碳刷問題🔧Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WD14D361HK/03
2024-01-23
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WD14D361HK/03）出現E12故障碼，顯示於洗衣中後段，衣物未能完全洗淨。經檢查發現，因家中人口眾多，每日使用頻率高（至少兩次），導致摩打碳刷嚴重耗損。維修後需注意新碳刷有磨合期，初期運轉聲音或較大。建議用家如發現異常聲響應及時檢查，並定期進行預防性保養，延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，不轉動😵Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2024-01-16
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WK14D321HK/07）出現故障碼E12，顯示摩打轉動問題。經維修師傅檢查，確認是摩打碳刷耗盡所致。原廠診斷需長時間等候且建議更換整個摩打，費用高昂。維修團隊快速到場，僅更換碳刷即解決問題，既節省時間又減低支出。預防建議：留意機器異響和震動，定期檢查保養。若發現E12錯誤碼，應及早找專業維修，避免小問題演變成大故障。
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