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兵團維修個案
E12是一個非常常見的故障碼，主要出現在兩類機型：Siemens西門子系列（WD14D、WK14D等系列）的前置式洗衣乾衣機，以及Whirlpool惠而浦系列（FRAL、WRAL等系列）的前置式洗衣機。其次在GAGGENAU、De-Dietrich等品牌也有出現。這個故障碼主要涉及兩種不同的故障類型：西門子系列通常與摩打碳刷耗損有關，而惠而浦系列則多與排水系統故障相關。對於西門子系列，碳刷正常使用壽命約4-7年（視使用頻率而定），過度使用會加速損耗；惠而浦系列則常因異物（如髮夾、橡筋、硬幣等）堵塞排水泵造成故障。解決方案通常是更換摩打碳刷（西門子）或更換排水泵（惠而浦），同時建議用戶注意日常使用習慣，包括檢查衣物口袋避免異物進入，以及避免過度頻繁使用，並定期進行基本保養維護。
維修個案
出現故障碼E12，摩打碳刷問題完美解決😊Siemens西門子前置式洗衣機 WK14D321HK/07
2024-04-12
3
分鐘內容
西門子前置式洗衣機WK14D321HK/07出現E12故障碼，顯示摩打出現問題。由於洗衣機緊貼廁所馬桶安裝，維修空間極為有限，技師透過利用鄰近雜物房空間成功進行維修。檢查後確認是摩打碳刷耗損導致，更換新碳刷後即回復正常運作。維修經驗提醒：安裝時須預留足夠維修空間，定期檢查機器運作，如有異響應及早處理，保持周圍環境整潔以便維修。定期保養可延長使用壽命，避免故障擴大。
維修個案
出現故障碼E12😊Siemens西門子前置式洗衣機 WK14D321HK/07
2024-04-10
3
分鐘內容
西門子前置式洗衣機WK14D321HK/07出現E12故障碼，經維修人員檢查發現是摩打碳刷耗損所致。碳刷是重要消耗品，長期使用會損耗而導致故障。維修人員根據機器使用年限和頻率，確認問題後更換碳刷，機器即回復正常運作。建議用戶遇故障時即記下故障碼，並留意機器使用年期、運作聲響，定期保養可預防故障。維修經驗顯示，提供準確故障信息有助維修順利進行。
維修個案
出現故障碼E12，不排水問題😵Whirlpool惠而浦二合一洗衣乾衣機 WRAL85411
2024-04-04
3
分鐘內容
惠而浦二合一洗衣乾衣機WRAL85411出現E12故障碼，顯示排水系統異常。經檢查發現排水泵被繩頭和橡筋纏繞導致無法運作，且可能已受損。維修人員除清理異物外，亦更換新排水泵確保穩定運作。建議使用前檢查衣物口袋、使用洗衣袋盛載小物品，並定期檢查排水系統，避免類似問題發生。若發現排水緩慢或有異響，應及早處理。
維修個案
出現故障碼E12，排水泵老化😥Whirlpool惠而浦二合一洗衣乾衣機 WRAL85411
2024-03-30
3
分鐘內容
惠而浦二合一洗衣乾衣機WRAL85411出現E12故障碼，顯示排水系統異常。經檢查發現排水泵位置被玩具橡筋裝飾物卡住，且排水泵已老化無法正常運作。維修人員更換新排水泵後，機器恢復正常運作。建議使用者：洗衣前檢查衣物口袋，避免異物進入；定期清理排水過濾器；如發現排水緩慢應及早檢查，以延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，不排水故障🔧Whirlpool惠而浦二合一洗衣乾衣機 WRAL85411
2024-03-29
3
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機WRAL85411出現E12故障碼，顯示排水系統異常。檢查發現排水泵老化及氣喉位置積聚梘粉漬造成堵塞，影響排水功能。維修人員更換全新排水泵並徹底清理氣喉內的梘粉積聚，成功解決問題。建議用戶定期檢查排水系統、清理氣喉積聚物、留意運作聲響及排水速度，並進行基本清潔以延長機件壽命。及早發現問題和適時維護能避免類似故障發生。
維修個案
出現故障碼E12，摩打碳刷耗盡😵Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2024-03-26
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WK14D321HK/07）出現E12故障碼，機件無法轉動。此故障主要源於碳刷耗盡，其使用壽命視乎使用頻率：每日使用一次約四至五年，每日兩次則約兩年，假日使用可達八至十年。維修人員確認為碳刷問題，更換新碳刷後即可恢復正常。預防建議：定期留意運作聲響、觀察轉動是否順暢，發現異常應及早維修，避免造成其他零件損壞。
維修個案
出現故障碼E12，無法正常排水💧Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80111
2024-03-13
2
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機FRAL80111出現E12故障碼，顯示排水異常。檢查發現排水泵無運轉聲，原因是一枚扣針卡住排水泵。移除扣針後，排水泵雖能運作，但因發現老化現象，最終更換新排水泵解決問題。建議使用前檢查衣物口袋，避免小物件進入；定期清理過濾器，保持排水管道暢通；如發現異常聲響應及時檢查。
維修個案
出現故障碼E12，不能運作😲Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WD14D366HK/03
2024-03-06
2
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WD14D366HK/03）出現E12故障碼，經診斷為摩打碳刷損耗所致。該機使用四年，每日使用兩次，遠超一般使用頻率。維修師傅確認需更換碳刷，更換後恢復正常運作。建議用戶：記錄故障碼以便維修、定期檢查機器運作狀況、根據使用頻率安排保養，如有異響應及時檢查。正常情況下碳刷可使用六至七年，但需視乎使用頻率。
維修個案
出現故障碼E12，不能排水😱Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80111
2024-03-02
2
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機FRAL80111出現E12故障碼，顯示排水系統異常。經檢查發現排水泵完全停止運作，機內積水嚴重。維修人員查明原因為一條橡筋從衣物口袋掉落，卡住排水泵導致運作失常。清除異物後，洗衣機恢復正常運作。預防建議：洗衣前務必檢查衣物口袋，留意零錢、橡筋等小物件；定期檢查排水系統，避免異物堵塞；若出現E12代碼，優先檢查排水組件是否有異物阻塞。
維修個案
出現故障碼E12，排水異常😮Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 WRAL85411
2024-03-01
3
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機WRAL85411出現E12故障碼，初步判斷為排水問題。經檢查發現氣鼓嚴重淤塞，主因是長期使用過量洗衣粉所致。同時排水泵也出現老化現象。維修師傅除了清理淤塞外，也更換了排水泵，使機器恢復正常運作。建議用家注意：1.適量使用洗衣粉；2.定期清理過濾器；3.留意運作時有無異響；4.及時處理故障碼，以延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，無法正常排水😵Whirlpool惠而浦二合一洗衣乾衣機 WRAL85411
2024-03-01
2
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機WRAL85411出現E12故障碼，症狀為不排水及門鎖死。經檢查發現排水泵運作聲異常，拆檢後發現大量毛線纏繞排水泵葉片，導致泵無法正常運轉。由於排水泵已受損，技師更換新泵解決問題。建議用戶：洗衣前檢查衣物口袋，取下易鬆脫飾品；定期清理排水濾網；如有異響應即時停機檢查；留意排水情況是否正常，及早發現問題。
維修個案
出現故障碼E12，氣喉堵塞🛠️Whirlpool惠而浦二合一洗衣機 WRAL85411
2024-02-22
3
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機WRAL85411出現E12故障碼，機內無水但持續運行排水泵。經檢查發現水位感應氣喉及氣鼓被洗衣液殘留物堵塞，導致機器誤判仍有積水。維修人員清理淤塞物後，因排水泵老化而更換新泵。建議用戶：1.切勿過量使用洗衣液；2.定期檢查排水系統；3.注意運作聲響變化；4.如有異常及早維修。預防勝於治療，適量使用清潔用品可延長機器壽命。
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